A hatékony kommunikáció alapjai
Eredményesen kommunikálni a munkahelyi szituációkban
Kommunikációs beidegződések vizsgálata, mások viselkedésének megértése
Az asszertív viselkedés kulcselemei
Az önérvényesítő viselkedés megvalósításának lépései
Agressziómentes szándék és igény érvényesítés a másik szempontjait is tiszteletben tartva
A másik fél befolyásolásának eszközrendszere
A befolyás forrásai, a másik fél együttműködésének megnyerése, legitim befolyás
